入口状态面板新增三种收藏方式提示
入口按钮旁直接并列浏览器书签、桌面快捷方式、移动端添加到主屏三条路径,选哪一种、点哪里都写在原处。
影响页面与回访建议
- 影响页面首页首屏、体验中心的收藏说明
- 回访建议把旧的收藏替换成当前入口,避免下次从过期地址进来
入口固定在首页首屏
版本记录 · 每周三发布
回访之前先花一分钟看看这里:入口、栏目、服务、帮助四类改动都写在当周条目里,日常访问常用页面更新落在哪个栏目、收藏的入口还对不对,一眼能确认。要看具体内容,从首页首屏的固定入口进去即可。
01 / 周版本记录
每条都写明改动落在哪一类、影响哪些常用页面、回访时先看哪里。只想确认入口有没有动,就筛“入口”;想找常用页面换到哪去了,就筛“栏目”。
按标签筛选版本记录
看月度汇总入口按钮旁直接并列浏览器书签、桌面快捷方式、移动端添加到主屏三条路径,选哪一种、点哪里都写在原处。
42 个常用页面按入口、内容、服务、帮助、版本、关于六类重新落位,原先分散在两处的服务类页面合并到了同一组。
联系入口与问题解答里的咨询说明,明确建议附上看到的栏目名称与访问日期,方便客服直接对到当周那条记录。
在手机上打开版本记录时,入口类条目会同时列出桌面端与移动端的位置差别,换设备回访的人不用再猜两边是不是同一处。
两端首屏的入口都固定在相同位置,换一台设备回访,路径不再分叉,收藏一个地址就够用。
入口指引、栏目索引、版本对照、收藏管理、更新提醒、咨询支持按实际使用的先后重排,第一次阅读的人顺着往下看就是操作顺序。
三种收藏方式收进折叠条目,手机上一屏就能看完标题,需要哪一条再展开,不必长距离滚动。
从这一期起,周记录开始写明受影响的页面与回访建议,回访时可以直接跳到那一页,而不是从首页逐层点进去。
02 / 月度汇总
周记录看单次改动,月度汇总看走势:哪一类改得最勤、常用页面的位置稳不稳、下一轮回访该重点看哪一块。
本月第 4 周
42 个常用页面中,入口与帮助两组共 9 处调整,多数是把说明挪到更靠近按钮的位置。回访重点:首页首屏与问题解答。
上月
六类栏目顺序在桌面端与移动端对齐,服务介绍完成本季度更新,季度回顾同步发布。回访重点:体验中心里的栏目索引。
两个月前
版本记录在手机上改为单列呈现,周次与标签保留等宽字体,月度汇总改为纵向条带,长条目不再左右挤在一起。
三个月前
桌面端与移动端的入口位置、收藏提示文案统一,收藏之后从哪台设备进来都落到同一处。回访重点:首页首屏与收藏说明。
03 / 专题观察
每周三发布、每年 52 期、累计 420 期记录,条目越积越多,能不能一眼找到和自己有关的那条才是关键。
回访路径
回访用户平均在 3 分钟内完成一次版本差异对照。路径很短:从收藏的入口进来,看本周那条记录,按标签判断和自己有关的部分,再跳到受影响页面确认。难的不是操作,是愿不愿意先花这几十秒。
栏目索引
入口、内容、服务、帮助、版本、关于,按一个人从找到入口到需要求助的实际顺序排列,而不是按内容多少排。
版本阅读
每周三固定发布,一年 52 期,等宽字体排下来,眼睛沿着刻度走就能定位,比在一串日期里翻找快得多。
内容体验
入口动没动、常用页面换没换位置、帮助说明更新了什么。把这三件事排进每次回访的前一分钟,剩下的可以留到真正需要时再读。想了解这些记录是怎么长期运转的,可以到平台概览里看看团队与机制的说明。
了解平台概览看首页首屏的入口状态与收藏提示,判断原来那条收藏还能不能用。入口类条目有变动时,通常同时出现在本周记录里。
常用页面位置变动多归在栏目类。按六类顺序扫一遍本周与上周的条目,比在菜单里逐层点要快。
涉及咨询方式、收藏管理、更新提醒的调整标在服务类里,常来常往的访客重点看这一组。
问题解答与访问说明的更新标在帮助类,自己用不上也可以转给刚接触的同事,省得对方再问一遍。
05 / 版本咨询
把页面栏目名称和看到的日期一起发过来,工作日 9:00–18:00 内会有人核对到具体那一期,并告诉您现在的正确位置。合作与媒体相关的联络也从同一个入口转接。
咨询时带上
客服邮箱 contact@beituo-cn.com.cn 与服务电话 400-6056-9292 在工作日 9:00–18:00 内接听与回复。